بررسی مدیریت در صنعت IT

دسته: مکانیک
بازدید: 110 بار
فرمت فایل: doc
حجم فایل: 79 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 74

پس تا این مرحله این فناورى اشتغال زدا است و اشتغال هاى كاذب و غیرلازم را از بین مى برد در عوض در جامعه اطلاعاتى نیازمند تخصص هاى جدید هستیم راه اندازى یك وب سایت نیازمند انواع و اقسام تخصص هاى مرتبط با فناورى اطلاعات است بنابراین برایند كار مثبت است و شغل هاى كم ارزش تر را از بین مى برد و در عوض نیاز به شغل هاى ارزشمند ایجاد مى شود در جامعه جدید ش

قیمت فایل فقط 3,900 تومان

بررسی مدیریت در صنعت IT

مقدمه........................................................................................................................	1
فصل اول – قابلیت های فن آوری اطلاعات...............................................................................	2
فصل دوم....................................................................................................................	11
بخش1  –  فن آوری ارتباطات و اطلاعات مورد نیاز مدیران فردا -  قسمت اول.................................	11
بخش2 -  فن آوری ارتباطات و اطلاعات مورد نیاز مدیران فردا - قسمت دوم.................................	14
فصل سوم -  معماری اطلاعات............................................................................................	22
فصل چهارم –  دوره عالی مدیریت فن آوری اطلاعات...................................................................	25
فصل پنجم – CIO ها برعملكرد IT نظارت می كنند.....................................................................	29
فصل ششم –  مدیریت و سیستم‌های اطلاعاتی.............................................................................	31
فصل هفتم –  اطلاعات نیاز حیاتی مدیریت سازمان.......................................................................	36
فصل هشتم –  سیستم های اطلاعات مدیریت...............................................................................	39
فصل نهم - مدیریت اثربخش در فناورى اطلاعات........................................................................	43
فصل دهم -  الفبای مدیریت فناوری اطلاعات............................................................................	48
فصل یازدهم –  مدیران نامدار IT در میان 25 مدیر برتر تجارت جهان.................................................	53

نو پا بودن صنعت فناوری اطلاعات در ایران و وجود پتانسیل بسیار بالا از متخصصان و همچنین../AppData/Local/Temp/Rar$DIb0.736/پروژه مدیریت/IT Managementمدیریت فناوری اطلاعات و ارتباطات_files/2.gif سازمانها و موسسات بزرگ اقتصادی در کشور زمینه مناسبی را برای توجه جدی به توسعه تخصص ها و زیرساختهای فناوری اطلاعات فراهم کرده است. با توجه به این موضوع که امروزه سلامت و رشد اقتصادی ملت ها ارتباط مستقیمی با سطح مهارتهای آنها در فناوری اطلاعات و ارتباطات دارد، لذا به جاست که با گسترش بستر های علمی و تحقیقاتی زمینه های فکری و فرهنگی توسعه فناوری اطلاعات را فراهم کنیم. توسعه زیر ساختهای فناوری اطلاعات امری است که به مرور به وقوع خواهد پیوست و در این میان مسائلی چون توسعه آموزشی وتوسعه فرهنگی که هر دو از لوازم جوامع دانش مدار هستند جای توجه و تعمق بسیار دارند. فناوری اطلاعات به عنوان دانش و به عنوان صنعت از درجه کار آفرینی بالایی برخوردار است و در نتیجه بهره گیری مناسب و توسعه مدیریت شده آن در ایران می تواند اثرات سودمندی در پیکره اقتصادی کشور ما داشته باشد. در این مقاله سعی خواهیم کرد چالش های مدیریتی را در عرصه فناوری اطلاعات مورد بررسی قرار دهیم .

فناورى اطلاعات (Information Technology) به عنوان یكى از سه فناورى نوین متحول كننده در سالیان اخیر است. این فناورى كاربردها و قابلیت هایى دارد كه تا حد زیادى از دید ما مغفول مانده و یا حداقل شرایط لازم را فراهم نیاورده ایم تا از این قابلیت ها بهره گیریم. در گفت و گو با دكتر فریدون قاسم زاده، استاد دانشگاه صنعتى شریف به سطح و میزان استفاده جامعه ما از این دستاورد بشرى توجه شده است. گفت و گو با او درپى مى آید. فناورى اطلاعات به همراه سایر فناورى هاى نوین درتحول و پیشرفت جهان، نقش مهمى ایفا كرده است. در این زمینه، فناورى اطلاعات از ابتدا تاكنون چه روندى را تجربه كرده كه هم اینك گفته مى شود، انقلاب اطلاعاتى به وقوع پیوسته است؟

به طور كلى عملكرد سازمان ها اعم از بنگاههاى اقتصادى و دولت ها كه وظایف ملى را به عهده دارند، با دو عنصر اثر بخشى (Effectiveness) و كارایى (Efficiency) ارزیابى مى شود. اثربخشى به این معنا است كه یك سازمان به اهداف ازپیش تعیین شده دست یابد.

براى مثال ممكن است هدف یك شركت خودروسازى تولید ۱۰۰ هزار دستگاه خودرو در سال باشد. اگر این شركت به این سطح از تولید برسد، اثربخشى آن صددرصد است. تحقق آن هدف، شرط لازم است ولى شرط كافى نیست. شرط كافى این است كه این شركت بتواند محصولاتش را با قیمت مناسب به بازار عرضه كند. اگر دراین زمینه هم شركت مذكور موفق عمل كند از كارایى لازم برخوردار است.

جالب است بدانید تئورى هاى نوین مدیریت صرفاً به این دو عنصر اكتفا نمى كنند. بنابراین بعد سومى هم مطرح مى شود كه با استفاده از متدولوژى علمى جدیدى طراحى شده و به آن كارت امتیازى متوازن یا (B.S.C) Balanced Score Card مى گویند. اگر ما براى تحقیق و توسعه بودجه اختصاص ندهیم، آموزش و رفاه افراد سازمان را نادیده بگیریم، به دلیل كاهش هزینه در كوتاه مدت، كارایى خود را افزایش داده ایم ولى در درازمدت رقبایى كه به آن موارد توجه كرده اند، محصولات جدیدى عرضه كرده و محصول ما را منسوخ مى كنند. از این رو، امروزه مدیران با استفاده از كارت امتیازى متوازن كه در

دانشگاه هاروارد توسعه داده شده، سعى مى كنند بین اهداف فردى، گروهى و سازمانى و اهداف كوتاه مدت، میان مدت و درازمدت سازگارى ایجاد كنند.

در اینجا باید پرسید، فناورى اطلاعات چه نقشى دراین میان دارد. اولین بار در اواسط قرن بیستم فناورى اطلاعات توسط شركت هاى بزرگى مثل «آى.بى.ام» مطرح شد و تولید نرم افزارهایى كه كارایى سازمان را بالا ببرد در دستور كار قرار داشت.
به همین دلیل نرم افزارهایى مانند سیستم انباردارى و سیستم پرداخت حقوق و دستمزد و یا سیستم حسابدارى عرضه شد. با استفاده از این نرم افزارها هزینه سازمان كاهش یافته و درنتیجه كارایى آن افزایش مى یافت.
در مرحله دوم حیات فناورى اطلاعات موضوع اثربخشى موردتوجه قرارگرفته و استفاده از این فناورى براى افزایش احتمال دسترسى به اهداف مطرح مى شود و سیستم هاى اطلاعاتى جدیدى مثل سیستم هاى پشتیبانى تصمیم (DSS) و سیستم هاى خبره (ES) براى كمك به مدیران و تحلیلگران ارائه مى شود. یك پزشك با استفاده از یك سیستم خبره مطمئن مى شود كه درجریان مداواى بیمار موردمهمى از قلم نمى افتد.

در سالهاى آخر قرن بیستم فناورى اطلاعات وارد مرحله سوم عمر خود شده و با ورود سیستم هاى اطلاعاتى استراتژیك، تحولى عظیم به وقوع پیوست.

در این مقطع، وضعیت به گونه اى شده كه سازمان ها بدون استفاده از این نوع سیستم ها قادر به رقابت نیستند و درنتیجه بى توجهى به آن، بعضاً دچار اضمحلال مى شوند.

دراجلاس سران كشورهاى جهان كه به ابتكار سازمان ملل و به مناسبت آغاز هزاره سوم برگزارشد، «اعلامیه هزاره» به تصویب رسید و بر نقش سازنده توسعه و ریشه كنى فقر تأكید شد. در سال ۲۰۰۱ مجمع عمومى سازمان ملل در اعلامیه اى، خواستار برگزارى اجلاس سران درمورد جامعه اطلاعاتى شد و براستفاده از فناورى اطلاعات در تحقق اهداف یادشده تأكیدكرد. درعرصه عمومى فناورى اطلاعات چه سیرى را پیمود كه رسیدن به معیارهاى جامعه اطلاعاتى تبدیل به دغدغه همه كشورها شد؟

استفاده از محاسن فناورى اطلاعات در گذشته به دلیل هزینه بسیار بالاى كامپیوترها عمدتاً مورداستفاده شركت هاى بزرگ و متوسط بود. پروژه اینترنت هم ابتدا با مقاصد نظامى شروع شده و سپس مورداستفاده دانشگاهها قرارگرفت و در ابتدا هیچگونه مصرف تجارى درنظرنبود. درآن زمان كسانى قادر به استفاده از اینترنت بودند كه تحصیلات كامپیوترى داشته و اصولاً براى جلوگیرى از فروپاشى شبكه به دلیل كمبود عرضه پهناى باند، استفاده از اینترنت در كار تجارى ممنوع بود. اما وقتى كه «وب» ابداع شد و اینترنت كاربرد عمومى پیداكرد تحول عظیمى به وقوع پیوست. با این ابداع كه اواسط دهه ۱۹۹۰

توسط آقاى تیم برنرز لى (Tim Berners-Lee) صورت گرفت، استفاده از اینترنت به دلیل سهولت به تجارت و مدارس و مهدكودك ها سرایت كرد.

این، ورود به عصر جدید را بشدت افزایش داد. عصرى كه به آن عصر اطلاعاتى یا جامعه اطلاعاتى مى گوییم. قبل ازاختراع آقاى گوتنبرگ هم، تكثیر كتاب ازطریق دست نویسى صورت مى گرفت ولى با اختراع صنعت چاپ، دیگر نیازى به تكثیر ازطریق دست نویسى نبود. ما در عصر اطلاعات مى توانیم یك فایل الكترونیكى از محتواى موردنظر درست كنیم و میلیون ها نفر از آن در آن واحد استفاده كنند، بدون اینكه نیازى به تكثیر داشته باشیم و یا با قطع درختان به محیط زیست صدمه واردكنیم. ما وارد عصرى شده ایم كه هركسى از هرجایى، در هر زمانى مى تواند اكثر كارهایى را كه قبلاً باید در عالم فیزیكى با دشوارى انجام دهد در عالم مجازى به سهولت همان كار را انجام دهد. این تغییر ناگهانى و درواقع یك انقلاب در زندگى بشر است. زیرا به سرعت، شكل زندگى بشر را تغییر داده است.

در جامعه اطلاعاتى، ما مى توانیم وقتى درخانه مان هستیم ازطریق اینترنت از حساب خودمان در بانك پولى برداریم، قبض آب و برق و تلفن خود را پرداخت كنیم و نیازى به مراجعه به بانك نداشته باشیم. حتى مى توانیم در هر ساعت از شبانه روز و حتى روزهاى تعطیل اقدام به دریافت خدمات از دولت ازجمله اخذ ویزا كنیم و یا در هر زمان كه بخواهیم از بازار بورس، سهام دلخواه را بخریم.

در سال ۱۹۹۵ دركل جهان فقط چندهزار سایت وجود داشت و كلمه تجارت الكترونیكى (E_Commerce) به مفهوم امروزى آن ابداع نشده بود. اصطلاح تجارت الكترونیكى امروزه به این دلیل رایج شده كه اینترنت تجارت از این طریق را دراختیار عموم مردم قرارداده است.

اصطلاح دولت الكترونیكى ( E_Government) حدوداً در سال ۲۰۰۰ ابداع شد. برخى از كشورهاى توسعه نیافته تصور مى كردند دولت الكترونیكى دولت آلترناتیوى است كه باید با آن مقابله كنند اما بعدها فهمیدند دولت الكترونیكى به مفهوم ارائه اطلاعات و خدمات به مردم ازطریق فناورى اطلاعات است. كشورهایى كه زمینه فرهنگى، فنى و زیرساختى لازم را به وجود آورده بودند به سرعت پیشرفت كردند ولى متأسفانه این اتفاق در بسیارى ازكشورها همچون كشور ما رخ نداد.
به اعتقاد من اگر مى توانستیم با امكانات موجود به اندازه صد واحد پیشرفت كنیم، امروز كمتر از ۱۰ واحد پیشرفت كرده ایم و درنتیجه هرچند در بعد زیرساخت ها ضعف هاى جدى وجود دارد ولى عدم پیشرفت ما بیشتر به مسائل مدیریتى برمى گردد تا زیرساخت ها.

مسأله مهم دیگر درخصوص اینترنت این است كه امروزه در كشورهاى توسعه یافته موضوع شكاف دیجیتالى پیش آمده است. زیرا كسانى كه دسترسى به اینترنت دارند، بیشتر از آن سود برده اند و درنتیجه فاصله بین فقیر و غنى افزایش پیداكرده است.

هیچ كشورى مایل نیست فاصله فقیر و غنى زیاد بشود چون این معضل باعث بى ثباتى حكومت مى شود. براین اساس كشورهاى توسعه یافته تدابیرى اندیشیدند تا فقرا و اقشار كم درآمد نیز بتوانند به اینترنت دسترسى پیدا كنند. در دهه گذشته عرصه جهانى و بین المللى هم شكاف دیجیتالى میان كشورهاى مختلف تشخیص داده شد. این شكاف دیجیتالى موضوع بسیارى از سمینارها و كنفرانس ها در سراسر جهان شد. ماحصل این مباحث این بود همانطور كه شكاف بین فقیر و غنى عامل بى ثباتى حكومت ها و كشورها مى شود، به همین ترتیب، شكاف بین كشورهاى فقیر و غنى در جهان باعث بى ثباتى در عرصه جهانى مى شود و باید براى رفع آن تدابیرى اتخاذ شود. به مصلحت نظام بین المللى هم نیست كه یك كشور، بسیار فقیر و كشورى دیگر بسیار غنى باشد.

زیرا اگر افراد به شدت فقیر شوند ممكن است سعى كنند از طریقى به دیگران ضربه بزنند. به همین دلیل خیرخواهى براى فقرا به نفع كشورهاى غنى هم خواهد بود.

به هر حال اغنیا مى خواهند زندگى با ثباتى داشته باشند. در نتیجه سازمان ملل هم به عنوان یك نهاد بین المللى تلاش كرد  با تخصیص بودجه هاى مختلف به كمك كشورهاى توسعه نیافته بشتابد و آنها را تحت پوشش قرار دهد.
ما در كشورمان در این زمینه كارهاى محدودى انجام داده ایم ولى در سطح كشور برنامه اى جدى و منسجم براى اینكه فقرا به اینترنت دسترسى پیدا كنند و شكاف دیجیتالى در كشور شكل نگیرد نداشته ایم. در چند سال گذشته هم كه طرح توسعه كاربرى فناورى ارتباطات و اطلاعات (تكفا) به اجرا درآمد، چنین اتفاقى نیفتاد و حتى هدفگذارى مشخصى نیز در این طرح براى كاهش شكاف دیجیتالى در كشور انجام نشده بود.

از آن پس در اسناد سازمان ملل از فناورى اطلاعات به عنوان ابزارى براى ساختن دنیایى صلح آمیز، عادلانه تر و بهتر یاد شده است. به اعتقاد شما این فناورى به چه شكل مى تواند در توسعه و فقر زدایى مؤثر باشد؟ با توجه به اینكه یكى از عوامل مؤثر بر فقرزدایى ایجاد اشتغال است، در چنین وضعیتى این سؤال مطرح مى شود كه آیا فناورى اطلاعات، اشتغال زا است یا اشتغال زدا! براى پاسخ دادن به این سؤال باید تحولات مشابه در انقلاب صنعتى را بررسى كنیم. در عصر صنعتى وقتى بیل مكانیكى درست شد، آیا ساخت آن اشتغال زدا بود و یا اینكه اشتغال ایجاد كرد. تا وقتى كه بیل مكانیكى نبود امكان داشت دهها كارگر محدوده اى از زمین را ظرف یك روز حفر كنند و غذاى بخور و نمیرى براى خانواده شان تهیه كنند.

اما با اختراع بیل مكانیكى، نیازى به آن همه كارگر نداشتیم. در آن وقت نیاز به یك راننده بیل مكانیكى پیدا كردیم. بنابراین یك شغل ایجاد كردیم و دهها شغل را از بین بردیم. با ساده نگرى مى توان گفت بیل مكانیكى اشتغال زدا است و نباید آن را درست كنیم.تا كارگران از نان خوردن نیفتند.اما آدمها عاقل تر از این بودند كه دچار چنین اشتباهى شوند. چون ساختن بیل مكانیكى فرصت هاى جدیدى را ایجاد مى كند. اگر دیروز به كارگر بیل زن نیاز بود، امروز به راننده بیل مكانیكى و لودور نیاز است و به كسانى نیاز داریم كه در خط تولید و پشتیبانى و تعمیرات چنین ماشین آلاتى كار بكنند و در ضمن از معرفت و دانش انسانى بالاترى برخوردار باشند. كار حفارى را یك ماشین مى تواند انجام دهد و ما هم باید بپذیریم كه شأن و منزلت انسانى در بیل زدن نیست.

پس تا این مرحله این فناورى اشتغال زدا است و اشتغال هاى كاذب و غیرلازم را از بین مى برد. در عوض در جامعه اطلاعاتى نیازمند تخصص هاى جدید هستیم. راه اندازى یك وب سایت نیازمند انواع و اقسام تخصص هاى مرتبط با فناورى اطلاعات است. بنابراین برایند كار مثبت است و شغل هاى كم ارزش تر را از بین مى برد و در عوض نیاز به شغل هاى ارزشمند ایجاد مى شود. در جامعه جدید شغل هایى كه هوش و ذكاوت انسانى لازم دارند بیشتر مورد نیاز هستند. نمونه عملى اشتغال زدایى جدى ایجاد شده كشورهاى هند، ایرلند، ایالات متحده، كانادا و امارات متحده عربى هستند. در این كشورها توسعه فناورى اطلاعات علاوه بر درآمدزایى بالا موجب ایجاد اشتغال زیاد شده است.

گفته مى شود، شركت زیبل در سالیان اخیر، هر ساله ۱۰ درصد از غیركاراترین كارمندانش را اخراج كرده است. این همان چیزى است كه اشتغال زدایى اش مى نامند؟

این اتفاق در هر شركتى و حتى در یك شركت نوشابه سازى هم مى تواند رخ بدهد. فرض كنید اگر یك شركت بتواند با قیمت ۱۰۰ تومان خودكار تولید كند، مى تواند بقاى خود را در بازار تضمین كند. اما اگر این شركت نتواند آن خودكار را با آن قیمت تولید كند در نهایت از رقبا شكست مى خورد و ممكن است ورشكست شود. دراین اوضاع، دو راه حل وجود دارد. یكى اینكه درصد كمترى از افراد كه كارایى و انگیزه لازم را ندارند و یا دانش لازم را كسب نكرده اند از كار بركنار كنید و در عوض اكثر كاركنان بیكار نشوند و یا اینكه كسى بركنار نشود و محصول گرانترى تولید كنید. كه در این حالت مشترى هم نخواهید داشت و كل كاركنان با هم بیكار مى شوند. مثال عینى این بحث را ما در ایران مى بینیم. بسیارى از كالا و اجناس تولید كشور چین از كالاهاى ایرانى مشابه آنها ارزانتر است. چطور است كه كالایى كه در چین تولید مى شود و بعد از حمل و نقل زیاد در بازارهاى ایران به فروش مى رسد، ارزانتر از كالاى ایرانى است. چون چینى ها كارایى تولیدشان در سطح بالایى است و توانایى رقابت با رقبا را دارند از یك طرف هم دولت باید به فكر كسانى كه بیكار مى شوند نیز باشد. در كشورهاى توسعه یافته نظام تأمین اجتماعى كارآمد وجود دارد و درصدى از حقوق كارمندان و شاغلان به صندوق تأمین اجتماعى واریز مى شود.

با چنین ابزارى مى توان تا حدى شكاف فقیر وغنى را پر كرد و وقتى تعدادى از كار بركنار شوند تا دوره مشخصى كه كار پیدا كنند از منابع نظام تأمین اجتماعى بهره مند مى شوند. در عین حال باید بگویم آدمهایى كه شخصیت و منزلت انسانى دارند، نمى توانند كار نكنند و سربار دیگران باشند. لذا این پول فقط مشكلات مادى آنها را حل مى كند. در نتیجه ایجاد اشتغال حتى در جوامعى كه بیكاران مستمرى دریافت مى كنند موضوع مهمى است.

جهت دریافت فایل بررسی مدیریت در صنعت IT لطفا آن را خریداری نمایید

قیمت فایل فقط 3,900 تومان

برچسب ها : بررسی مدیریت در صنعت IT , طرح توجیهی بررسی مدیریت در صنعت IT , دانلود بررسی مدیریت در صنعت IT , مکانیک , مدیریت در صنعت , دانلود طرح توجیهی , پروژه دانشجویی , دانلود پژوهش , دانلود تحقیق , پایان نامه , دانلود پروژه , قابلیت های فن آوری اطلاعات , IT