استخراج داده‌ها بر CRM

دسته: کامپیوتر و IT
بازدید: 139 بار
فرمت فایل: doc
حجم فایل: 394 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 111

بازار ابزار استخراج داده ها از دو راه ابتدایی خود در حال ظهور می‌باشد بسیاری از ابزارهایی كه در اینجا توضیح داده می‌شوند ، در مرحلة اول انتشار می‌باشند موقعیت در بازار CRM كه عموماً بخشی از سیستم تجارت الكترونیكی در نظر گرفته می‌شود ، پیچیده تر می‌باشد و بنابراین با سرعت وب یا شبكه در حال حركت می‌باشد بازار CRM ، حتی بیشتر از بازار ابزار استخر

قیمت فایل فقط 5,900 تومان

استخراج داده‌ها بر CRM

فهرست مطالب

عنوان

صفحه

بخش اول : تأثیر استخراج داده‌ها بر CRM................................................................... 1

فصل اول : روابط مشتری

مقدمه................................................................................................................................... 2         

استخراج داده‌ها چیست........................................................................................................ 5

یك نمونه ............................................................................................................................. 6

ارتباط با فرآیند تجاری ...................................................................................................... 8

استخراج داده‌ها و مدیریت روابط مشتری ......................................................................... 11

استخراج داده‌ها چگونه به بازاریابی بانك اطلاعاتی كمك می‌نماید...................................... 12

امتیاز دهی .......................................................................................................................... 13

نقش نرم‌افزار مدیریت مبارزه............................................................................................. 13

افزایش ارزش مشتری ....................................................................................................... 14

تركیب استخراج داده‌ها و مدیریت مبارزه .......................................................................... 15

ارزیابی مزایای یك مدل اسخراج داده ها ........................................................................... 15

فصل دوم: استخراج داده‌ها و ذخیره داده‌ها- یك منظره مرتبط به هم

مقدمه .................................................................................................................................. 17

استخراج داده‌ها و ذخیره داده‌ها ، یك ارتباط .................................................................... 18

بررسی ذخیره داده‌ها.......................................................................................................... 21

ذخیره داده‌ها ROI.............................................................................................................. 21

ذخایر داده های علمی واطلاعاتی ....................................................................................... 23

 تعریف و خصوصیات یك مخزن اطلاعاتی ........................................................................ 30

معماری انبارداده‌ها ............................................................................................................ 34

استخراج داده‌ها .................................................................................................................. 38

استخراج داده‌های تعریف شده ........................................................................................... 38

قملروهای كاربرد استخراج داده‌ها...................................................................................... 40

مقوله‌های استخراج داده‌ها و كانون تحقیق ........................................................................ 41

فصل سوم: مدیریت رابطه با مشتری

مقدمه................................................................................................................................... 48

سودمندترین مشتری .......................................................................................................... 49

مدیریت رابطه مشتری......................................................................................................... 50

بانك اطلاعاتی متمركز برمشتری ....................................................................................... 53

اداره مبارزات ..................................................................................................................... 54

تكامل تدریجی بازاریابی ..................................................................................................... 56

بازاریابی حلقه بسته ........................................................................................................... 57

معماریCRM..................................................................................................................... 57

نسل بعدیCRM................................................................................................................. 58

بخش دوم: بنیاد - تكنولوژیها و ابزار ................................................................................ 60

فصل چهارم : اجزاء ذخیره سازی داده‌ها

مقدمه .................................................................................................................................. 61

معماری كلی ........................................................................................................................ 62

بانك اطلاعاتی انبار داده‌ها ................................................................................................. 63

ابزارهای ذخیره‌سازی، تحصیل، تهذیب و انتقال ................................................................ 64

متادیتا.................................................................................................................................. 65

ابزار دسترسی .................................................................................................................... 70

دسترسی و تجسم اطلاعات ................................................................................................ 71

اصول مشاهده یا تجسم داده‌ها .......................................................................................... 72

ابزار بررسی و گزارش ...................................................................................................... 76

كاربردها ............................................................................................................................. 77

ابزار OLAP....................................................................................................................... 77

ابزارها استخراج داده‌ها ...................................................................................................... 78

مقدمه

بازار ابزار استخراج داده ها از دو راه ابتدایی خود در حال ظهور می‌باشد . بسیاری از ابزارهایی كه در اینجا توضیح داده می‌شوند ، در مرحلة اول انتشار می‌باشند.

موقعیت در بازار CRM كه عموماً بخشی از سیستم تجارت الكترونیكی در نظر گرفته می‌شود ، پیچیده تر می‌باشد و بنابراین با سرعت وب یا شبكه در حال حركت می‌باشد. بازار CRM ، حتی بیشتر از بازار ابزار استخراج داده‌ها با چندین فروشنده كه بر تعریف خود بازار و موقعیت خود در این بازار متمركزند ، توصیف می‌گردد.

این اشتباه، با ماهیت بسیار دینامیك خود بازار كه یك فعالیت قابل رویت تحكیم مشتری، شركتهای ادغامی‌و تملیك ها را تحمل می‌كند، بیشتر می‌گردد. علی رغم كل این چالشها، باز رو به تكامل می‌رود و فروشندگان، پیشرفت مهمی‌در علمی‌بودن ابزار، قابلیت استفاده و قابلیت اداره‌ كسب می‌كنند.

اولین بخش این فصل ، به كاربردهای بسته بندی شده  استخراج داده ها می‌پردازد. این كاربردها ، بر اساس چندین تكنیك استخراج داده ها  ادغام شده در ابزارهای بهتر می‌باشد . همراه با بهترین عملكرد ها ، اسلوب شناسی های خوب تعریف شده و فرآیندها، راه خود را در محیط های تولید شركتها كه در آن استخراج داده ها بخشی از یك فرآیند موسسه ای شده می‌شود می‌یابند كه شامل رشد و یادگیری سازمانی می‌شود .

بازار استخراج داده ها

بیائید بازار استخراج داده ها را از نقطه نظر منحنی اقتباسی تكنولوژی در نظر بگیریم ایمنی به اقتباس كنندگان اولیه ، از تكنولوژی لبة یادگیری برای دستیابی به مزیت رقابتی استفاده می‌كنند ؛ هنگامیكه تكنولوژی تكامل می‌یابد ، شركتهای بیشتری آن را اقتباس می‌كنند ، و در یك حالت تجارت زمانی و عادی درج می‌نمایند . همچنین مناطق عملی بودن ابزاهای استخراج داده ها بزرگتر و بزرگتر می‌شوند. به عنوان مثال ، تكنولوژی وایت اوك ( یك شركت استخراج داده ها در مریلند)  از جانب كمیسیون فدرال الكترون، مجوز فروش سیستم گچین ماینر Capain Miner را كسب كرده است كه بی نظمی‌در دخالتهای سیاسی فدرال را كشف می‌كند . نورتل، یك بسته كشف كلاهبرداری را توسعه داده است به نام سوپر اسلوت فراود ادوایسور ، كه از تكنولوژیهای شبكة عصبی استفاده می‌كند .

صنعت ابزار استخراج داده ها ، برخلاف تكنولوژیهای استخراج داده ها ، در مرحلة عدم تكامل قرار دارد و می‌كوشد تا بازار را تعیین نماید . و وجودش را تائید كند . به همین دلیل است كه در می‌یابیم بازار ابزارهای استخراج داده ها تحت تاثیر موارد زیر قرار دارد:

                 qادغام پیوسته و مداوم ابزارها با اتكاء به تكنولوژیهای مكمل و به عنوان مثال OLAP  

                 q ظهور كاربردهای بسته بندی شدة عمودی و یا اجزاء استخراج داده ها برای توسعة كاربرد .

                 q استراتژیهای بسیار اقتباس شده شركت بین فروشندگان ابزار استخراج داده ها و فروشندگان تهیه كنندگان راه حل جامع و ادغام كننده های سیستم ها : فروشندگان  مقیاس مؤسسه ، همانند IBM NCR ، اوراكل ، میكروسافت ) به عنوان مثال ، اوراكل چندین شریك متعدد استخراج داده ها به عنوان بخشی از او را كل ویرهاوس اینتیشیتیو از جمله آنگاسن دیتا مایند ، دیتاپكیج اینفورمیشن دیسكاوری ، SRA , SPSS اینترنشنال و تینكینگ ماشینز را انتخاب كرده است .

اصول طبقه بندی ابزارهای استخراج داده ها

ما می‌توانیم كل بازار ابزارهای استخراج داده ها را به سه گروه اصلی تقسیم نمائیم ؛ ابزارهای دارای هدف كلی ، ابزارهای ادغام شدة استخراج داده ها DSSOLAP ، و ابزارهای به سرعت در حال رشد و برای كاربرد.

ابزارهای هدف كلی بخش بزرگتر و كامل تر بازار را اشغال می‌كند . آنها بنا به تعریف و برای كاربرد نیستند و حوزه آنها از نظر ماهیت افقی است . این ابزار شامل موارد زیر می‌شود .

                 ·SAS اینترپراز ماینر

                 ·IBM اینتلیجنت مایننر

                 ·یونیكا PRW

                 ·SPSS كلمنتین

                 ·SGI ماین ست

                 ·اوراكل داروین

                 ·آنگاس نالج سیكر

بخش ابزار مركب یا اداغام شدة استخراج داده ها بر شرط تجاری بسیار واقعی و اجباری داشتن ابزار چند منظورة تقویت تصمیم تاكید می‌كند كه گزارش مدیریت ، پردازش تحلیلی روی خط ، و قابیت های استخراج داده ها در یك قالب كاری عادی را فراهم می‌كند . نمونه های این ابزار های مركب شامل كاكنوس  سیناریو و بیزینس آبجكت می‌شود.

بخش ابزارهای ویژة كاربرد ، به سرعت در حال حركت است ، و فروشندگان در این فضا ، می‌كوشند تا خود را با ارائة راه حلهای تجاری به جای جستجوی تكنولوژی برای یك راه حل ، از سابرین متمایز نمایند . حوزة این ابزار ، بنا به تعریف از نظر ماهیت عمودی است . در بین این ابزارها ، موارد زیر قرار دارند:

                 ·KD1 ( متمركز بر خرده فروشی است )

                 ·حق انتخابها و انتخابها ( بر صنعت بیمه متمركز است )

                 ·HNC ( بر كشف كلاهبرداری متمركز است )

                 ·یونیكا مدل 1 ( بر بازاریابی متمركز است )

جهت دریافت فایل استخراج داده‌ها بر CRM لطفا آن را خریداری نمایید

قیمت فایل فقط 5,900 تومان

برچسب ها : استخراج داده‌ها بر CRM , CRM , دانلود استخراج داده‌ها بر CRM , داده ها , نرم افزار , دسترسی و تجسم اطلاعات , سخت افزار , کامپیوتر , بازاریابی حلقه بسته , برنامه نویسی , اینترنت , وب سایت , وب , سایت , , پروژه دانشجویی , دانلود پژوهش , دانلود تحقیق , پایان نامه , دانلود پروژه